بازاریابی و جذب مشتری در صنعت ساختمان
در این صفحه با بازاریابی و جذب مشتری در صنعت ساختمان آشنا می شوید:
در عصر حاضر با پیشرفت تکنولوژی، رقابت در تمامی کسب‌وکارها به اوج خود رسیده است. در این فضای به‌شدت رقابتی، بازاریابی و تبلیغات به یکی از مهم‌ترین اصول برای جذب مشتری و افزایش فروش تبدیل‌شده است. صرف کردن هزینه در این زمینه به معنی سرمایه‌گذاری درازمدت برای کسب‌وکارها محسوب شده و در رسیدن به اهداف کوتاه‌مدت و درازمدت به آن‌ها کمک می‌کند. با توجه به گستردگی و رونق بی‌نظیر بازار ساخت‌وساز، بازاریابی در صنعت ساختمان از اهمیت ویژه‌ای برخوردار شده است.
در این مطلب سعی داریم ضمن معرفی بازاریابی به‌عنوان یک اصل مهم در جذب مشتری، به‌صورت خاص بر بازاریابی در صنعت ساختمان متمرکزشده و برخی از مهم‌ترین نکات موجود در این زمینه را شرح دهیم.
چرا بازاریابی در صنعت ساختمان مهم است؟
این روزها مشتریان مخصوصاً از طبقات مالی و اجتماعی بالا، بسیار دقیق و هوشمندانه تصمیم می‌گیرند و به دنبال سازه‌هایی هستند که یک سازنده معتبر ساخته باشد و خرید ساختمان از یک شرکت برند برای آن‌ها اهمیت زیادی دارد. همین امر باعث شده که بازاریابی در صنعت ساختمان به جزئی از فرآیند فروش سازه افزوده شود و شرایط فروش با سال‌های گذشته و فروش سنتی فاصله بگیرد.
در فرایند بازاریابی در صنعت ساختمان، ضمن در نظر داشتن تمامی ابعاد این صنعت عظیم و گسترده، موضوعات متنوعی از کلی‌ترین مورد گرفته تا جزئی‌ترین آنان بررسی‌شده و میزان تأثیرگذاری آن‌ها بر نتیجه نهایی مورد تجزیه‌وتحلیل قرار می‌گیرد. با توجه به اینکه به‌طورکلی بازاریابی موضوعی است که باید به‌عنوان یک فرایند درازمدت در نظر گرفته شود، لازم است در طراحی آن دوراندیشی و افق‌های دور مدنظر قرارگرفته شوند. در ادامه برخی از مهم‌ترین نکات بازاریابی در صنعت ساختمان معرفی‌شده و هرکدام به‌طور کامل شرح داده می‌شوند.
تبلیغات را هدفمند اجرا کنید
یکی از متداول‌ترین اشتباهاتی که معمولاً در بازاریابی در صنعت ساختمان دیده می‌شود، این است که شرکت‌ها تلاش می‌کنند همه‌چیز را برای همه افراد فراهم کنند. اگر بیلبورد یا صفحه اصلی سایت شما صرفاً لیستی از خدماتی باشد که ارائه می‌دهید، نمی‌توانید از رقبا متمایز باشید. باید کاری کنید که متفاوت از دیگران دیده شوید. مردم به این خاطر که یک شرکت ساختمانی تمامی خدمات ممکن را ارائه می‌دهد، نام آن را به خاطر نمی‌سپارند. بلکه آن‌ها نام شرکتی را به خاطر می‌سپارند که دقیقاً خدماتی که احتیاج دارند را در زمان نیاز آن‌ها ارائه دهد. انجام تبلیغات به‌صورت هدفمند، به‌صورت شگفت‌آوری مشتریان شما را افزایش می‌دهد.
برای مثال تصور کنید من به دنبال نوسازی زیرزمین خانه‌ام هستم و شرکت شما ادعا می‌کند می‌تواند این کار را در 10 روز انجام دهد و کیفیت کارش را به من نشان می‌دهد. سایر افراد تبلیغات شما را نادیده خواهند گرفت، اما من و سایر افرادی که به دنبال این سرویس هستیم مستقیم به سراغ شما خواهیم آمد. همچنین دفعه بعدی که به شرکت ساختمانی نیاز داشته باشیم، نام شرکت شما اولین چیزی است که به ذهنمان می‌آید.
آخرین پروژه‌هایی که اجرا کرده‌اید را نمایش دهید
تمام مشتریان مایل هستند برای انجام پروژه‌های ساختمانی، به سراغ شرکتی بروند که امتحان خود را پس داده باشد. نمایش پروژه‌های انجام‌شده‌تان در وب‌سایت، تبدیل به رزومه شرکت شما خواهد شد و به کسب‌وکارتان اعتبار می‌بخشد.
در عصر حاضر با پیشرفت تکنولوژی، رقابت در تمامی کسب‌وکارها به اوج خود رسیده است. در این فضای به‌شدت رقابتی، بازاریابی و تبلیغات به یکی از مهم‌ترین اصول برای جذب مشتری و افزایش فروش تبدیل‌شده است. صرف کردن هزینه در این زمینه به معنی سرمایه‌گذاری درازمدت برای کسب‌وکارها محسوب شده و در رسیدن به اهداف کوتاه‌مدت و درازمدت به آن‌ها کمک می‌کند. با توجه به گستردگی و رونق بی‌نظیر بازار ساخت‌وساز، بازاریابی در صنعت ساختمان از اهمیت ویژه‌ای برخوردار شده است.
در این مطلب سعی داریم ضمن معرفی بازاریابی به‌عنوان یک اصل مهم در جذب مشتری، به‌صورت خاص بر بازاریابی در صنعت ساختمان متمرکزشده و برخی از مهم‌ترین نکات موجود در این زمینه را شرح دهیم.
چرا بازاریابی در صنعت ساختمان مهم است؟
این روزها مشتریان مخصوصاً از طبقات مالی و اجتماعی بالا، بسیار دقیق و هوشمندانه تصمیم می‌گیرند و به دنبال سازه‌هایی هستند که یک سازنده معتبر ساخته باشد و خرید ساختمان از یک شرکت برند برای آن‌ها اهمیت زیادی دارد. همین امر باعث شده که بازاریابی در صنعت ساختمان به جزئی از فرآیند فروش سازه افزوده شود و شرایط فروش با سال‌های گذشته و فروش سنتی فاصله بگیرد.
در فرایند بازاریابی در صنعت ساختمان، ضمن در نظر داشتن تمامی ابعاد این صنعت عظیم و گسترده، موضوعات متنوعی از کلی‌ترین مورد گرفته تا جزئی‌ترین آنان بررسی‌شده و میزان تأثیرگذاری آن‌ها بر نتیجه نهایی مورد تجزیه‌وتحلیل قرار می‌گیرد. با توجه به اینکه به‌طورکلی بازاریابی موضوعی است که باید به‌عنوان یک فرایند درازمدت در نظر گرفته شود، لازم است در طراحی آن دوراندیشی و افق‌های دور مدنظر قرارگرفته شوند. در ادامه برخی از مهم‌ترین نکات بازاریابی در صنعت ساختمان معرفی‌شده و هرکدام به‌طور کامل شرح داده می‌شوند.
بیشتر بخوانید: اهمیت بازاریابی پیامکی
تبلیغات را هدفمند اجرا کنید
یکی از متداول‌ترین اشتباهاتی که معمولاً در بازاریابی در صنعت ساختمان دیده می‌شود، این است که شرکت‌ها تلاش می‌کنند همه‌چیز را برای همه افراد فراهم کنند. اگر بیلبورد یا صفحه اصلی سایت شما صرفاً لیستی از خدماتی باشد که ارائه می‌دهید، نمی‌توانید از رقبا متمایز باشید. باید کاری کنید که متفاوت از دیگران دیده شوید. مردم به این خاطر که یک شرکت ساختمانی تمامی خدمات ممکن را ارائه می‌دهد، نام آن را به خاطر نمی‌سپارند. بلکه آن‌ها نام شرکتی را به خاطر می‌سپارند که دقیقاً خدماتی که احتیاج دارند را در زمان نیاز آن‌ها ارائه دهد. انجام تبلیغات به‌صورت هدفمند، به‌صورت شگفت‌آوری مشتریان شما را افزایش می‌دهد.
برای مثال تصور کنید من به دنبال نوسازی زیرزمین خانه‌ام هستم و شرکت شما ادعا می‌کند می‌تواند این کار را در 10 روز انجام دهد و کیفیت کارش را به من نشان می‌دهد. سایر افراد تبلیغات شما را نادیده خواهند گرفت، اما من و سایر افرادی که به دنبال این سرویس هستیم مستقیم به سراغ شما خواهیم آمد. همچنین دفعه بعدی که به شرکت ساختمانی نیاز داشته باشیم، نام شرکت شما اولین چیزی است که به ذهنمان می‌آید.
بیشتر بخوانید: بازاریابی در صنعت ساختمان
آخرین پروژه‌هایی که اجرا کرده‌اید را نمایش دهید
تمام مشتریان مایل هستند برای انجام پروژه‌های ساختمانی، به سراغ شرکتی بروند که امتحان خود را پس داده باشد. نمایش پروژه‌های انجام‌شده‌تان در وب‌سایت، تبدیل به رزومه شرکت شما خواهد شد و به کسب‌وکارتان اعتبار می‌بخشد.
با داشتن یک لوگوی منحصربه‌فرد، خود را به دیگران بشناسانید
داشتن یک لوگوی شیک و منحصربه‌فرد، نقش مهمی در بازاریابی در صنعت ساختمان دارد؛ این موضوع باعث می‌شود مشتریان شرکت شما را به خاطر بسپارند. برای این نوع لوگوهای موفق مثال‌های زیادی وجود دارد. توجه کنید که در تمامی تبلیغات و مطالب بیان‌شده در وب‌سایت شما، لوگوی شرکتتان باید حضورداشته باشد. حفظ پیوستگی در فونت، رنگ و سبک تجاری در تمامی مطالب ارائه‌شده از طرف شما، اهمیت بالایی دارد و پس از مدتی باعث می‌شود که با این فونت و رنگ در حوزه کاری خود شناخته شوید.
در جستجوهای محلی دیده شوید
مشتریان محلی، بخش عمده مشتریان شما را تشکیل می‌دهند. اگر در منطقه خود خوش‌نام و شناخته‌شده باشید، اعتبارتان روزبه‌روز بیشتر می‌شود. بازاریابی محلی علاوه بر افزایش تماس‌هایی که روزانه دریافت می‌کنید، بازدیدهای انجام‌شده از وب‌سایت شما را افزایش می‌دهد؛ بنابراین برقرار کردن ارتباط نزدیک با بنگاه‌های املاک محلتان و ارائه بروشور، پوستر و تبلیغات محلی در مکان‌های مرتبط می‌تواند به کسب‌وکار شما رونق ببخشد. می‌توانید پوسترهای تبلیغاتی تولید کنید و تصاویری از پروژه‌های برجسته‌ای که در انجام آن‌ها نقش داشته‌اید را در پوسترها جای دهید یا آخرین سازه ساخته‌شده را در پوستر نمایش دهید. با نصب این پوسترها در مشاور املاک‌های محل، روزبه‌روز شناخته‌شده‌تر می‌شوید و مشتریانتان افزایش می‌یابند.
از نقش CRM در کسب‌وکارتان غافل نشوید
امروزه CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری، نقش قابل‌توجهی در بازاریابی در صنعت ساختمان دارد. یکی از مهم‌ترین نکته‌های بازاریابی که اکثراً نادیده گرفته می‌شود، حفظ ارتباط با مشتریان قبلی است. اگر نتوانید ارتباط خود را با مشتریان سابق حفظ کنید، فرصت‌های زیادی را از دست می‌دهید. با استفاده از ابزارهای CRM می‌توانید ضمن ثبت کردن اطلاعات مربوط به مشتریان گذشته، ارتباط خود را با آن‌ها حفظ کنید.
مدتی پس از اتمام پروژه، با مشتری سابقتان ارتباط برقرار کنید و ببینید به کمک نیاز دارد یا خیر. مشتری از پیگیری شما خشنود می‌شود و این موضوع می‌تواند موجب شود برای کارهای بعدی نیز به شما مراجعه کند. یک ابزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) که به‌خوبی طراحی‌شده باشد، باعث می‌شود چنین فرصت‌هایی را از دست ندهید.
بیشتر بخوانید: پیگیری مشتریان پس از فروش
از شبکه‌های اجتماعی برای معرفی کسب‌وکار و خدماتتان استفاده کنید.
در جامعه امروز ما، یکی از پرمخاطب‌ترین بسترهای بازاریابی در صنعت ساختمان، شبکه‌های اجتماعی است. بسیاری از مالکان کسب‌وکارهای ساختمانی از اهمیت شبکه‌های اجتماعی غافل هستند و به همین دلیل فرصت‌های زیادی را از دست می‌دهند. با طرح‌ریزی یک استراتژی مناسب و اجرای آن در شبکه‌های اجتماعی و پل‌های ارتباطی با مشتریان، همواره در چشم خواهید بود و مشتریان نام شما را فراموش نمی‌کنند. با حضور فعال در شبکه‌های اجتماعی پرمخاطب در ایران مثل اینستاگرام، می‌توانید ارتباطتان با دنبال کننده‌ها را حفظ کرده و آن‌ها را در جریان فعالیت‌ها و پیشرفت‌های کاری خود قرار دهید.
در اولین قدم باید مکان و موقعیت محلی خود را در این بستر مشخص کنید. پس‌ازآن باید مشتریان هدف را در نظر گرفته و شرایط مالی، علایق و الگوهای رفتاری آن‌ها را بررسی کنید. با انجام این کارها و انتخاب استراتژی مناسب، به‌زودی می‌توانید جایگاه خود را در میان مشتریان هدف محکم کرده و به‌واسطه شبکه‌های اجتماعی، افراد بیشتری را جذب کرده و پروژه‌های بیشتری به دست آورید.
به نظرات و پیشنهادات مشتریان توجه کنید و آن‌ها را اولویت‌بندی کنید
در ادامه بررسی نکات مهم در بازاریابی در صنعت ساختمان، در این قسمت به پیشنهادات و انتقادات مشتریان می‌پردازیم. یکی از بهترین راه‌های ایجاد حس اعتماد و افزایش رضایتمندی در مشتری، گوش دادن به سخنان و نظرات او است. با گوش دادن به پیشنهادات و انتقادات مشتری و تلاش برای افزایش رضایتمندی در او، اعتمادش را به‌طور کامل جلب می‌کنید و همین مشتری بعدها رضایت خود را در جمع‌های دیگر انعکاس داده و مشتریان بیشتری را برای شما به ارمغان می‌آورد.
اگر مشتریان از شما راضی باشند، با تبلیغات دهان‌به‌دهان و ذکر نام شما در منطقه و میان آشنایان خود باعث می‌شود که توجهات به سمت شرکت شما و آخرین ساختمان‌هایی که ساخته‌اید جلب شود و به‌این‌ترتیب یک سلاح بازاریابی بسیار قدرتمند پیدا می‌کنید. جالب است بدانید که تبلیغات دهان‌به‌دهان، یکی از سه ابزار برتر تبلیغاتی در دنیای بازاریابی به شمار می‌رود و هرگز نباید از آن غافل شوید.
به همین منظور باید تلاش کنید در شبکه‌های اجتماعی تعامل خوبی با مشتریان راضی داشته باشید و از آن‌ها بخواهید دیدگاه‌های خود را در مطالبی که به اشتراک می‌گذارید، بیان کنند. حتی می‌توانید از نظرات و پیشنهادات این دسته از مشتریان یک ویدئو تهیه‌کرده و در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید. فردی که به‌تازگی با شرکت شما آشنا شده باشد، با دیدن این موارد اعتمادش جلب شده و جذب شرکت شما می‌شود.
بیشتر بخوانید: 9مورد از استراتژی های بازاریابی در صنعت ساختمان
در مجله‌های تخصصی مرتبط با کسب‌وکارتان تبلیغ کنید
در تبلیغات کسب‌وکارهای ساختمانی و همچنین در مجله‌هایی که در محله شما توزیع می‌شوند، تبلیغات را به‌صورت مستمر و ثابت انجام دهید. ثابت بودن محل تبلیغات شما در مجله‌های اینترنتی و چاپی، جایگاه ثابتی را برای نام شرکتتان در ذهن مشتریان به دست می‌آورد. برای انجام این کار بهتر است از الگوی مشخصی استفاده کنید و از مؤسسه‌های بازاریابی بخواهید به شما مشاوره دهند. در انجام این کار از تأثیرگذاری کارت ویزیت و بسته‌های تبلیغاتی غافل نشوید. این نوع تبلیغات چاپی جایگاه ویژه‌ای در بازاریابی در صنعت ساختمان دارند و قشر وسیعی از مشتریان شرکت‌های ساختمانی در این قسمت به دنبال پیمانکار موردنظرشان می‌گردند.
در نمایشگاه‌های تخصصی صنعت ساختمان شرکت کنید
در کنار تبلیغات به روش‌های گفته‌شده، در نمایشگاه‌هایی که با محوریت کسب‌وکار ساختمانی برگزار می‌شوند شرکت کنید. این نمایشگاه‌ها موقعیت بی‌نظیری را برای شبکه‌سازی با شرکت‌های کوچک و بزرگ پیمانکاری در اختیار شما قرار می‌دهند و کمک می‌کنند بتوانید خود را به مشتریان و همکاران بشناسانید.
در محل انجام پروژه‌های ساختمانی‌تان، از بنرهای تبلیغاتی استفاده کنید
بسیاری از افراد در بازاریابی در صنعت ساختمان، اهمیت استفاده از بنرهای تبلیغاتی موقت را نادیده می‌گیرند. یکی از مهم‌ترین نکات در استفاده از بنرهای تبلیغاتی موقت، نصب آن‌ها در محل برای مدتی نسبتاً طولانی است؛ بنابراین در طول زمان ساخت‌وساز، می‌توانید از این بنرها برای ارائه تبلیغات و معرفی کسب‌وکار خود به اهالی یک منطقه استفاده کنید. برای مثال اگر پروژه ساخت‌وساز 2 سال طول بکشد، شما با انجام این کار برای 2 سال به ابزاری مؤثر برای تبلیغ کردن شرکت خود در محله هدف دسترسی خواهید داشت. این تبلیغات برای شما هزینه‌ای به‌مراتب کمتر نسبت به سایر تبلیغات دارد.
همچنین مشاهده کنید: پروژه های بازاریابی شده پرشین سازه
سخن پایانی
در این مطلب انواع روش‌های بازاریابی در صنعت ساختمان را به شما معرفی کردیم. دیگر آن زمان که یک ساختمان ساخته می‌شد و به‌راحتی به فروش می‌رسید سپری‌شده است و این روزها مخصوصاً در مناطق اعیان‌نشین، یک شرکت ساختمانی بدون برند سازی مناسب قادر به فروش موفق پروژه خود نخواهد بود. در این راستا بهتر است از روش‌های روز دنیا مثل بازاریابی دیجیتال نیز بهره ببرید و آیتم‌های برند سازی را اعم از لوگو، وب‌سایت، انتخاب نام مناسب برای شرکت و ساختمان‌هایی که می‌سازید و موارد مشابه، رعایت کنید. امیدواریم این مطلب به شما کمک کرده باشد تا مؤثرترین روش‌های بازاریابی ساختمان را فراگرفته و از آن‌ها استفاده کنید.